☎️ Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w call center
Armen Kirakosian z TTEC twierdzi, że nowa fala sztucznej inteligencji wręcza agentowi praktycznie całą dokumentację klienta, zanim jeszcze usłyszy „cześć”. Zamiast więc robić nieczytelne notatki lub przedzierać się przez niezliczone opcje menu, przedstawiciele handlowi mogą naprawdę słuchać. Mniej paniki, więcej rozwiązywania problemów – tak przynajmniej brzmi hasło sprzedażowe.
Mimo to, nie jest to dobry zamiennik. Chwile, które wymagają empatii – albo po prostu tego rodzaju błyskotliwego sarkazmu, jakim posługują się ludzie – nie do końca się tłumaczą. Boty nie wzdychają, nie chichoczą ani nie przewracają oczami… przynajmniej na razie.
🔗 Czytaj więcej
📱 Szepty „iPhone Air” – sztuczna inteligencja pozostaje cicha
Plotki głoszą, że Apple zamierza wypuścić na rynek lekkiego „iPhone'a Air”. Smuklejsza rama, lżejszy wygląd, być może wyższa cena. Czego brakuje w tym przedsięwzięciu? Sztucznej inteligencji. W przeciwieństwie do Google Pixel, Apple nie wydaje się chętne do umieszczania „sztucznej inteligencji” na światłach sceny.
Więc rozmowy wróciły do podstaw – krzywizn, wykończenia, wagi. Dziwnie orzeźwiające w sezonie, w którym wszystko obiecuje być „napędzane sztuczną inteligencją”.
🔗 Czytaj więcej
💾 Duży kęs Broadcomu – 10 mld dolarów w żetonach
Akcje Broadcomu poszybowały o prawie 9% po tym, jak pojawiły się wieści o dziesięciomiliardowej umowie na chipy. Plotka głosi, że tajemniczym nabywcą jest OpenAI. Jeśli to się potwierdzi, Broadcom właśnie wskoczył do zupełnie innej ligi. AMD? Nie miał szczęścia – jego akcje spadły po tej wiadomości.
Sceptycy wskazują, że pociąg szumu informacyjnego może równie szybko wykoleić się z torów. Mimo to trudno wzruszyć ramionami na umowę wartą więcej niż PKB małego kraju.
🔗 Czytaj więcej
🔗 Czytaj więcej
💻 Aktualizacja systemu Windows 11 otrzymuje szczyptę sztucznej inteligencji
Wrześniowa aktualizacja systemu Windows 11 od Microsoftu nie jest całkowitą przebudową, a raczej dodatkiem doprawującym. Komputery z systemem Copilot+ otrzymują teraz funkcję „Kliknij, aby wykonać”, ustawienia korzystają ze wsparcia sztucznej inteligencji, która przypomina bardziej zaawansowanego kuzyna Clippy'ego, a Eksplorator plików i widżety zostały nieco dopracowane.
Uwaga, kupujący: niektóre funkcje są dostępne tylko w Europie, inne wymagają zupełnie nowego sprzętu. Dla większości osób to mniej dania głównego, a więcej dodatków.
🔗 Czytaj więcej
🧩 Ludzie nadal w pętli
Dzisiejsze wątki: sztuczna inteligencja łagodzi rozmowy z pomocą techniczną, Apple grzecznie ignoruje szum medialny, Broadcom zawiera gigantyczny kontrakt na chipy, Microsoft po cichu wprowadza sztuczną inteligencję do systemu Windows. A jednak – mimo wszystko – refren jest znajomy. Ludzie wciąż się liczą.
Być może najlepszą rolą sztucznej inteligencji jest obecnie to, za co ją zawsze uważano: pomocnik, a nie gwiazda.
🔗 Przeczytaj więcej